Fax ons ! +31 (0) 76 8889292

V . Wat is het adres van het controlpanel?

A . U kunt het controlpanel bereiken via https://www.uwdomein.nl:8443 Vervang uwdomein.nl door uw eigen domeinnaam. Let op: het is httpS  

V . Heb ik ook de beschikking over webmail?

A . Ja, elk hosting pakket beschikt over webmail. Zo kunt u overal ter wereld uw email lezen. Bovendien beschikt het webmail programma ook over een agenda functionaliteit. U bereikt onze webmail server via http://webmail.uwdomein.nl  

V . Wat zijn de e-mail instellingen?

A . Inkomende mail server: mail.uwdomeinnaam.nl vul uw gebruikersnaam bijvoorbeeld "info" en wachtwoord in. Bij uitgaande mail server: mail.uwdomeinnaam.nl Zet bij Server voor uitgaande mail het vinkje "voor deze server is verificatie vereist" aan. Gebruik poort voor uitgaande mail 587.  

V . Kan ik een autoresponder instellen, die ook een bijlage terugstuurt?

A . Ja, u kunt via het controlpanel een autoresponder instellen. Daarbij kan ook een bijlage worden geupload, die bij elk automatisch antwoord moet worden meegezonden.  

V . Ik ontvang spam en virussen, kunnen jullie daar iets aan doen?

A . Ja, stuur hiervoor een email naar support. De spam en virus filter zal dan op uw account worden ingeschakeld en/of strenger worden ingesteld.  

V . Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

A . U kunt het wachtwoord eenvoudig opvragen door naar het controlpanel te gaan en te klikken op "Forgot your password?". Geef uw gebruikersnaam en emailadres op en uw wachtwoord wordt direct toegezonden. Gebruik het emailadres zoals deze in het controlpanel bekend is. Vaak is dat het emailadres dat u heeft opgegeven tijdens het bestellen van uw domeinnaam / hosting pakket Indien de bovenstaande oplossing u niet verder helpt, stuur dan een email naar support. Vergeet niet uw domeinnaam, gegevens en debiteurnummer te vermelden  

V . Ik heb een domein besteld, hoe lang duurt het voordat deze actief is?

A . Zodra wij de betaling van u ontvangen hebben, wordt het domein automatisch aangevraagd. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat een domein actief is. Een .NL domein wordt realtime aangevraagd en is meestal direct actief

V . Op welke manier kan ik bestanden op mijn website plaatsen?

A . Dat kunt u doen via een FTP programma of via het controlpanel onder File Manager. U plaats uw bestanden in de map HTTPDOCS  

V . Is FTP toegang onbeperkt?

A . Ja, u heeft 24 uur per dag toegang tot FTP.  

V . Inloggen gaat langzaam en daarna gebeurt er niets meer, wat te doen?

A . Los dit op door Passive Mode in te schakelen in uw FTP programma  

V . Kan ik mijn hosting pakket later upgraden?

A . Ja, dat kan ieder moment. Ook tussentijds. Stuur hiervoor een email naar support, en vermeld daarbij uw domeinnaam en debiteurnummer. Erowebhosting hanteert geen bijkomende upgrade kosten  

V . Wat is de contractsduur?

A . De contract duur voor het eerste jaar bij hosting en domeinen zijn 1 jaar. Na het jaar kunt u het hosting pakket per 3 maanden opzeggen. Domeinen worden altijd per jaar berekend.

V . Waar vind ik de Algemene Voorwaarden?

A . U vind de Algemene Voorwaarden bij uw eerste bestelling. Voordat uw bestelling definitief is afgerond moet u de Algemene Voorwaarden accepteren, pas dan gaat u naar de beveiligde pagina voor de betalingen. Tevens krijgt u bij de eerste factuur de Algemene Voorwaarden. U kunt de Algemene Voorwaarden ook downloaden door hier te klikken.